Der BERLINboxx Hauptstadtkalender

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USU World 2020 – The Digital Summit

29. April 2020 | 8:30 - 30. April 2020 | 14:00

„Wissen im Service“ – darum dreht sich alles auf der diesjährigen USU World. Über 600 Digitalexperten diskutieren neue Konzepte, Technologien, Best Practices und Trends rund um den besten Service von morgen.

In Vorträgen, Diskussionsrunden, an Demo-Points oder im persönlichen Gespräch liefert die Veranstaltung den Teilnehmern konkrete und kreative Lösungen für ihre individuellen Herausforderungen im Tagesgeschäft und darüber hinaus. Über 40 Fachreferenten präsentieren praxisnah, wie sich Unternehmen im Wettbewerbsumfeld durch erfolgreiche Service-Konzepte und deren praktische Umsetzung differenzieren. Trends wie Künstliche Intelligenz, Service-Automatisierung, Self-Service-Strategien, Chatbots, Cloud-Lizensierung und -Monitoring oder Customer Experience Management nehmen ebenso breiten Raum ein wie die Produkt-Neuerungen und -Roadmap für die Anwender. Folgende Themenschwerpunkte werden in sechs parallel stattfindenden Vortragsreihen behandelt: IT & Enterprise Service Management, Software Asset Management, Business Service Monitoring sowie Knowledge Solutions im IT- und Kundenservice, Social Media Management und Service-Portale.

(Anmeldung erforderlich)

Details

Beginn:
29. April 2020 | 8:30
Ende:
30. April 2020 | 14:00
Veranstaltungskategorien:
,
Veranstaltung-Tags:
, ,
Website:
www.usu.world/de

Veranstalter

USU GmbH
Website:
www.usu.com/de/

Veranstaltungsort

Vienna House Andel’s Berlin
Landsberger Allee 106
Berlin, 10269
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