Digitalisierung von Verwaltungsleistungen – Was ist State of the Art?

Die Corona Krise zeigt, dass die Digitalisierung der Verwaltung und den Bürgern nicht nur das Leben erleichtert, sondern tatsächlich die Handlungsfähigkeit des Staates sicherstellt. Die Digital-Themen in den aktuellen Koalitionsverhandlungen im Bund unterstreichen das nochmals.

Der Nationale Normenkontrollrat hat in diesem Jahr Valtech mit einer Studie sowie einer damit korrespondierende Website beauftragt, um die Leitplanken des Servicestandards um eine praxisorientierte Handreichung zu ergänzen – das digitale Servicehandbuch. Die Teilnehmer*innen erhalten Einblicke in die grundsätzlichen Überlegungen und Inhalte des digitalen Servicehandbuchs und diskutieren  mit über  Überlegungen für zukünftige Anforderungen an nutzerzentrierte und effiziente Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Hand.

(Anmeldung erforderlich)